Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind.
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Geschenkkarten
- Verbrauchsartikel (z.B. Surf-Wax, Kerzen, Pflaster Spray)
- Produkte mit Kontakt zu Wasser, die bereits benutzt wurden (aus hygienischen Gründen)
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht durch uns verursacht wurden.
- Artikel mit fehlendem Zubehör oder Teilen.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Verspätete oder fehlende rückerstattung
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Presse@tipcurl.de.
Sale-Artikel
Für Sale Artikel erfolgt eine Rückerstattung ausschließlich in Höhe des von Ihnen gezahlten Kaufpreises. Ein Anspruch auf Erstattung des ursprünglichen regulären Preises besteht nicht.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an Presse@tipcurl.de und schicken Sie Ihren Artikel an: Hinrichsenstraße 35, 20535 Hamburg.
Versandrücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse schicken: Hinrichsenstraße 35, 20535 Hamburg.
Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines sendungsverfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Brauchen sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter Presse@tipcurl.de für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.